高速铁路客运服务专业介绍

高铁承载梦想，外事铸就辉煌

随着我国高速铁路事业的不断发展，铁路专业乘务员及相关管理、服务工作岗位需求剧增，就业前景广阔。如果你想了解高速铁路客运服务专业，就来西安外事学院吧！西安外事学院高速铁路客运服务专业将带你踏上高速发展之路，开启精彩职业生涯。

专业前景

专业介绍

高速铁路客运服务专业是我校应用型乘务服务人才培养的试点专业和特色专业，充分凸显我校产教融合教学改革的效果，为学生搭建更广阔的升学和就业平台，突出第二外语应用能力，突出人文修养、政治素质培养，侧重乘务服务意识、乘务服务技能方面的训练。本专业以核心工作能力培养为导向，依托校内外实习实训基地，全过程融入职业素质教育，注重实际岗位工作技能的培养，实现人才培养“职业化”，课程设计“系统化”，教学模式“一体化”。

就业范围

随着我国高速铁路的蓬勃发展，高级乘务人才势必将成为各铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。本专业能够在国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作高素质技术技能人才。也可以从事民航服务工作或高级酒店管理与服务工作。也可考入交通运输和人力资源管理本科专业继续深造。

教学环境

高速铁路客运服务专业具有一流、专业的全仿真复兴号高铁实训模拟舱和候车厅基地。高铁实训基地能够满足高铁服务专业大部分专业核心课及实训课程的教学需要。高铁实训基地是充分调研高铁人才的市场需求，以及结合校内现有实训配备情况、开课情况综合建造。实训基地包括包括：复兴号高铁模拟舱、高铁售检票模块、礼仪训练教室、形体姿态训练教室、安检模块和高铁乘务综合实训室等，满足高铁乘务员、驾驶员、票务员、安检员、巡检员等多工种、多岗位协同实训，能够完成复兴号高铁乘务标准化作业流程；实现理论教学、实训操作、真实工作场景的有效互动，培养学生动手能力、规范操作、标准化客运服务制度规范的形成。

校内高铁模拟车厢实训基地

高铁模拟车厢餐车

高铁模拟车厢乘务员工作车厢

高铁模拟车厢

高铁模拟车厢驾驶舱

化妆教室

在校学生操作安检设备

在校学生参加专业技能考试

师资亮点

高速铁路客运服务专业拥有一支师德高尚、教学能力高和实践能力高的师资队伍。教学团队具有较高的职业素质和专业水平，能够将相关工作内容转化为教学内容，根据工作流程和岗位要求运用现代教学手段和方法实施教学。教师队伍在职称、年龄、学历等结构合理，能够满足专业人才培养工作的需要。

教学特色

核心课程：高速铁路概论、高速铁路乘务实务、高铁乘务礼仪与化妆技巧、高速铁路旅客运输心理学、医疗卫生常识与急救、高速铁路客运服务管理、高速铁路客运规章、城市轨道交通概论、铁路客运组织、高铁安全管理与应急处置、高速铁路客运英语口语、铁路行车组织、高速铁路客运设备与设施、危险品与运输安全、高速铁路客运服务实训、客运乘务专业技能实训。