招生就业

01、专业简介

高速铁路客运服务专业是我校应用型乘务服务人才培养的试点专业和特色专业，充分凸显我校产教融合教学改革的效果，为学生搭建更广阔的升学和就业平台，突出第二外语应用能力，突出人文修养、政治素质培养，侧重乘务服务意识、乘务服务技能方面的训练。本专业以核心工作能力培养为导向，依托校内外实习实训基地，全过程融入职业素质教育，注重实际岗位工作技能的培养，实现人才培养“职业化”，课程设计“系统化”，“教学模式“一体化”。

02、培养目标

本专业紧密对接国家“交通强国”战略和铁路现代化发展需求，重点培养学生掌握高速铁路客运组织、乘务服务、安全应急等专业核心技能，具备动车组标准化服务和智能化设备应用能力。通过理论与实践相结合的培养方式，使学生系统掌握客运服务规范、旅客心理分析、突发事件处置等专业技能。毕业生可在铁路运输企业从事高铁乘务、车站客运服务等工作，胜任列车员、客运员等岗位，并具备成长为列车长等管理人员的职业发展潜力。同时适应城市轨道交通发展需要，能够从事站务管理等延伸岗位工作，成为兼具专业技能与服务意识的复合型人才。

03、核心课程

专业核心课程：高速铁路票务管理、高铁运输旅客心理学、高铁安全管理与应急处理、铁路行车组织、高速铁路客运服务管理、高速铁路动车乘务实务。

专业技能课程：形体训练与形象设计、高速铁路客运服务实训、客运乘务专业技能实训、高速铁路票务实训、医疗卫生常识与急救实训。

04、师资团队

高速铁路客运服务专业共有专任教师12名，其中教授1人，副教授1人，讲师6人；双师型教师4人；另有企业导师2名。教学团队具有较高的职业素质和专业水平，能够将相关工作内容转化为教学内容，根据工作流程和岗位要求运用现代教学手段和方法实施教学。

05、职业前景

中国高速铁路运营里程已超4.8万公里，位居世界第一，年旅客发送量突破20亿人次。随着“八纵八横”高铁网建设持续推进以及“一带一路”倡议深化，高铁行业正迈向智能化、绿色化、国际化发展。智慧车站、刷脸进站、智能调度等新技术广泛应用，对高素质服务与管理人才需求激增。预计到2035年，高铁覆盖率将进一步提升，行业亟需既懂传统客运服务、又具备数字化技能的复合型人才。毕业生可面向高铁乘务、站务管理、票务调度、客户服务等领域就业，职业发展空间广阔。

就业单位：中铁建科检测有限公司、武汉锦华盛铁路机车有限公司、武汉恒耀铁路机车有限公司、西安地铁(西安中保保安服务有限责任公司)、中国铁路呼和浩特局集团有限公司、中国铁路西安局集团有限公司、中铁十六局集团有限公司、河北承列铁路电气化技术有限公司。

学历提升：专升本，对口升学至交通运输专业，升学率连续3年保持95%。

06、优秀毕业生